小驿站，让政务服务事项就近办

　　这些政务服务驿站专门受理与企业生产、职工生活相关的高频政务服务事项。在工业（产业）园区，业务覆盖公司设立登记、变更等高频事项办理；在商务楼宇、商圈，业务覆盖公共场所卫生许可申办、从业人员健康证、居民参保、生育登记、就业创业证申领等服务事项。目前，这样的政务服务驿站全市共有10个。

　　“个头”不大功能强大

　　“不用在各部门之间来回跑，在园区里即可办理变更、交照、打照等业务。”在长春北湖科技园政务服务驿站，刚刚拿到营业执照的康庄药业负责人感慨地说，这个政务服务驿站可真是“个头”不大功能强大。

　　在宽城万达广场经营餐饮的张女士也体验到政务服务驿站带来的便捷服务。“我需要变更营业执照，但平时做生意太忙，等我有时间办理业务时，政务服务大厅已经下班了。”张女士说，她拿着相关材料来到设在宽城万达广场4楼的红领荟政务服务驿站，在工作人员的指导下，通过24小时自助设备直接办理完了营业执照变更业务。

　　宽城区辖区企业信氏皮肤病研究中心因牌匾安装问题愁眉不展。原来，该研究中心所在楼体外立面是不承重的玻璃幕，若将牌匾挂在玻璃幕上存在安全隐患。可要拆掉玻璃幕进行改造，相关费用预计要几万元。陷入两难的商家在宽城万达红领荟政务服务驿站发现了《长春市临街门面装饰户外牌匾设置服务宣传手册》，抱着试试看的想法，拨通了城市管理部门的服务电话。很快，所在街道的城市管理部门工作人员就赶到现场进行指导。经过仔细勘查后，城市管理部门工作人员给出了专业建议，可以在现有的雨搭上安装牌匾，这样既能保证安全，又不用进行玻璃幕改造，为商家节省了数万元资金。

　　“目前，政务服务驿站能够办理医保、市场监管等70余个事项，设置了市场监督、税务自助服务设备，为企业及群众就近提供咨询、代办、上门服务。”宽城万达红领荟政务服务驿站相关负责人告诉记者，他们通过收集梳理服务需求，对接政府部门服务窗口，开展“零跑代办”服务，打通服务企业及群众“最后一公里”。

　　高效服务触手可及

　　通过早晚例会、集中培训、个人自学等方式，为政务服务驿站工作人员充电赋能，使其熟练掌握相关业务知识；对日常收集的企业及群众办事难点、堵点、痛点问题进行研究解决，不断提高服务精准度，提供高效便捷服务。

　　入驻摆渡创新工场的吉林省泽瑞教育科技有限公司，由退休的赵老师及两名大学生共同创办。“材料咋整理？注册资金咋填写？经营范围与地址啥关系？”诸多问题，让毫无创业经验的他们有些迷茫。就在他们不知所措时，摆渡创新工场政务服务驿站让他们眼前一亮。摆渡创新工场政务服务驿站窗口人员耐心专业地为他们一一拆解难题，从企业设立所需的各类材料，到不同企业类型之间的区别；从注册资金到小规模纳税人与一般纳税人的差异，甚至医保社保开通的详细流程等，都给予了详尽解答。不仅如此，窗口人员还热心帮助他们在线提交了企业设立材料。第二天，企业就拿到了新打印的营业执照，还免费领取了市场监管部门提供的企业章（公章、财务章、法人章、合同章、发票章）。“正是在政务服务驿站的帮助下，我们成功跨出了关键的第一步。未来，纵有挑战，此刻亦充满无畏前行的动力，因有驿站暖心相伴，我们逐梦之旅不再彷徨！”赵老师激动地说。

　　从“便捷服务”向“增值服务”迭代升级

　　经开区政务服务中心与长春兴隆综保区、欧亚万豪携手合作建立了政务服务微驿站，推出了“线上+线下”综合服务模式。政务服务微驿站通过服务前移、主动上门等方式，为商场、综保区企业及群众提供审前辅导、资料预审、网报指导、远程视频办等“一站式”政务服务；通过“网上办、掌上办、自助办”与帮办代办结合，最大限度为企业及群众提供优质便捷服务，更好地实现政务服务“就近办、一次办、多点办”。

　　如今，我市政务服务驿站正以创新为驱动，以企业需求为导向，逐步实现从“便捷服务”向“增值服务”迭代升级，在优化营商环境、推动企业发展、增强群众获得感方面，发挥着愈加重要的引领与支撑作用。（记者 宋莉）