让不动产登记服务便民又暖心

　　以一体式集成服务实现“一件事一次办”

　　为进一步优化企业和群众办事体验，提升不动产登记服务能力，长春市规划和自然资源局从企业和群众需求出发，将“高效办成一件事”作为提升不动产登记服务效能的重要抓手，努力打造“服务优、效率高、群众满意”的不动产登记服务环境。

　　日前，记者在市不动产登记服务大厅看到，大厅内专门设立了导询台和首席事务代表，主动帮助老年人、特殊群体填写申请表单，耐心解答企业和群众问题，按需提供全流程帮办服务，确保企业和群众“进门有人问、办事有人领、上网有人教”。同时，还设立企业间转移登记服务专窗，一次性收取不动产交易、登记、税务等全部申请材料，实现业务全程办理“一人互动、一窗办结”。“现在办理不动产登记太方便了，一个窗口就能办理所有事项，再也不用来回折腾。”市民刘祥说。

　　除“一人互动、一窗办结”外，市规自局还开展“下沉帮办”，拓宽登记服务触角。与金融机构实现信息共享，延伸不动产登记业务至多个银行网点，权利人在银行办理贷款时可直接申请办理不动产抵押登记；在公证处增设不动产登记便民服务站，权利人在办理非涉税继承公证后，可直接申请办理不动产转移登记并领取不动产权证书，以“登记+公证”一体式集成服务实现“一件事一次办”。

　　搭建便民服务暖心桥，提供特殊群体“上门帮办”服务，推行“党建+不动产登记服务”工作模式。市规自局党员先锋队深入社区宣传不动产登记相关法规政策，发放不动产登记业务服务指南，现场解答关于二手房“带押过户”登记等热点难点问题。改变传统“窗口被动受理”局面，将帮办代办服务延伸至基层，以“跑腿”方式为特殊群体提供“一对一”上门帮办代办服务。 （记者于吉）