公主岭市：政务服务再升级 营商环境上台阶

　　公主岭市政务服务中心持续推进政务服务与优化营商环境深度融合，积极探索新模式、新举措，优化窗口服务，精简办事流程，不断增强企业和市民群众的获得感、体验感、满意度。

　　13日，公主岭市民王伟来到公主岭市政务服务中心，在工作人员的指引下十几分钟的时间就办好了业务。“我是来更换营业执照的，之前打电话沟通了需要带什么材料，今天来办理非常顺利，工作人员的态度也非常好。”王伟说。

　　公主岭市政务服务中心开设“一件事一次办”窗口，推进多层级、多部门、多事项联办，精简办理材料、压缩办理时间，为办事群众提供“一件事”咨询、收件、受理、物料流转等线下服务。开设政策兑现窗口，将政策精准直达窗口，扩大企业和群众政策信息知晓率，方便他们享受惠企惠民政策，促进政策高效执行落地。对“办不成事”窗口进行优化升级，设置明显标识，解决办事群众提交申请后不能实现成功受理、成功审批或者多次跑动未能办结等问题。对办事群众反映的问题、诉求，及时梳理反馈、分析原因、协调解决，把“办不成的事”转变为“办得成的事”，确保群众办事不白跑、不扑空、有地儿找、有人帮。

　　加快推动公主岭市政务服务中心标准化、规范化、便利化建设，设计统一的标识、指引，制作人员信息展示牌，包含办事窗口工作人员信息、“办不成事”窗口电话及位置引导指示信息。跟随公主岭市数字化建设补强项目补齐动点数字高清摄像头22个，安装乡镇（街道）便民服务中心的电子监察系统，将视频电子监察系统接入长春电子政务外网。

　　公主岭市政务服务中心开启“无复印”政务便民服务，降低群众办事成本。各窗口均配备打印机，凡是来大厅窗口办理业务的企业和群众，无需自行准备办事材料复印件，对办理过程中确需复印的申请材料，由各窗口工作人员为企业和群众提供免费复印服务，切实降低群众办事成本。

　　公主岭市政务服务中心深入解读国家、省和长春市“一窗受理、集成服务”改革精神，组织召开深化“一窗受理、集成服务”改革提升便民服务中心政务服务能力推进会，进一步推动基层政务服务工作纵深开展。组织30个乡镇（街道）便民服务中心大厅窗口人员集中参加长春市组织的业务培训，下发了《关于规范便民服务中心工作人员服务行为的通知》，进一步增强基层工作人员服务意识，改进工作作风，树立良好形象。（记者 丰 雷）