“姜大娘，我们来给你办业务了。”近日，九台区龙嘉街道公共服务中心工作人员来到水乡村村民姜福任家中，坐在炕头上为她办理医保业务。
水乡村里的大部分年轻人在韩国打工，村里老年人居多。很多老年人身体不好，为方便村民办事，龙嘉街道公共服务中心与水乡村委会联手，根据村委会提供的业务需求信息，相关办事人员携带相关材料和设备走进村民家中，面对面为村民处理问题。
由于上了年纪，姜福任行动不便，工作人员上门服务，让老人十分感动。“真是太方便了，不用我走一步路就把这件事办好了。要是我自己去街道上办理，需要小半天，太谢谢你们了。”姜福任握着工作人员的手，连声道谢。
目前，政务服务进村屯业务已经在龙嘉街道全面铺开。据了解，政务服务进村屯业务办理包括社保服务、医保服务、助残服务、优抚服务、计生服务等内容。按照“自愿委托、无偿代办、协同联动”的原则，龙嘉街道建立了代办服务工作机制，代办人员与服务对象明确事项代办条件、代办工作范围、办理时限等要素，在受理代办服务时，实施跟踪服务制度，及时向服务对象反馈事项办理进度。
各村村干部建立了微信群，公开了服务热线电话，行动不便的村民可以拨打电话、发微信寻求帮助。同时，为提高服务的知晓率，村里通过党员代表大会、村民代表大会告知村民，让村民有事找村里，遇上麻烦事不再犯难。如今，村民如果需要办理业务，各个村都会及时帮助村民联系公共服务中心，基本能做到当天事当天解决。
今年年初以来，龙嘉街道已先后为群众提供上门服务300余人次。“接下来，我们将深入推进这项服务，让群众少跑路，提高群众办事满意度。”龙嘉街道相关负责人表示。（记者 袁达）
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