“没想到现在办税务登记这么方便，线上扫码填报信息，第二天相关资料就邮寄到我手中了。近日，延琪（吉林）商贸有限公司办税人员刘艳红说。
刘艳红所说的方便，是长春市南关区税务局办税大厅升级改造后的新成果。为让办税流程更简，服务效率更高，长春市南关区税务局充分依托长春税务征纳互动平台和“吉税办”征纳互动平台，在办税大厅一楼设置了云端办税服务区，9名“云帮办”专员内网、外网两台电脑同时操作，通过电话、智能在线、视频交互等方式提供线上服务。对于新办企业，该局借助线上平台制定了“新办企业套餐”，纳税人只需线上扫描二维码进入填报页面，填写企业基本信息、所需发票种类、份数、邮寄地址等内容。工作人员在录入系统后，即可将电子税务局登录密码、税费种类认定信息表、发票及操作手册等资料通过邮寄方式送至纳税人手中，最大程度节约了纳税人办税成本。
据悉，自今年年初以来，线上新办企业已占全部新办企业的93.4%。线上办税正逐渐成为纳税人缴费人乐于尝试的“时髦”体验，成为纳税人缴费人的首选办税渠道。
暖心办税、优化服务已经成为长春市南关区税务局的一个闪亮标签。就在几天前，该局收到了一份特殊的“12345”市长公开电话办公室转办单，一位陈女士在上面留言道：“窗口工作人员丁帅同志服务态度特别好，工作认真负责，耐心细致，值得表扬和学习 。”几句看似简单的话语，背后却是长春市南关区税务局“迎前”服务理念的生动实践。
“孩子的公司着急办理注销，他病着，只能我来帮着办，但我又不懂业务，一时间不知如何是好。”在回访电话中，陈女士表示，她抱着试试看的心态来到了长春市南关区税务局办税大厅，在工作人员的引导下，窗口的工作人员丁帅热情地接待了她。“他详细地询问了公司的一些情况，然后逐条逐项帮我写在纸上，告诉我每一项业务该怎么办、在哪办，最后还‘手把手’教我在电脑上完成了相关操作，这种服务真的太专业、太贴心了。”陈女士感慨地说。
据悉，在全面推进“非接触式”办税的同时，长春市南关区税务局在办税大厅二楼保留设置了10个办税服务窗口和6个潮汐窗口，专门受理各项无法自助办理的业务。同时，这也作为线下办税的绿色通道和监督渠道，让纳税人缴费人的难题现场解决，全面实现办税服务的多元化、精细化。
“我们将积极创新举措，落实便民办税春风行动，聚焦纳税人缴费人的‘急难愁盼’，不断优化服务、优化环境、优化体验，用实际行动持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。”长春市南关区税务局办税大厅相关负责人说。（记者 李依南）
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