朝阳区营商服务贴近又贴心

　　“大家好，今天我们来到了红旗街万达广场三楼的一家书店。听说这里正在积极推行‘信易阅’，大家跟随我的脚步来看一看吧！”最近，“朝阳政数”抖音账号的一条作品，引来不少人围观。

　　“信易阅”是朝阳区为进一步加快社会信用体系建设，贯彻落实国家、省、市关于开展守信激励相关工作要求，探索优质服务的一项新举措。今后，信用良好读者可享受预约排队绿色通道、借阅图书押金优惠或延时还书等服务。

　　该书店店长表示，通过开展信用惠民活动，他们已经为许多信用良好的市民提供了更便利的阅读服务。“不仅带来了更贴心的阅读体验，也进一步提升了书店的公共文化服务水平，营造了诚实守信的良好社会氛围。”

　　“本着自愿原则，组织辖区内部分商家，对诚信市民给予一定优惠和便利，使守信者享受到更加便捷、优质的服务，提升服务体验。引导商家把消费者的利益放在首位，坚持以人为本、诚信服务，努力营造诚实守信的社会环境和秩序。”朝阳区政数局营商环境建设管理科科长贾跃介绍说，他们针对营商环境宣传创新工作方法，强化“互联网+”思维，注册抖音官方账号，积极进行策划创意、规范运维管理、强化引领带动，内容涵盖政策解读、诚信文化、信息报道等多方面，在推广“诚信朝阳”品牌同时，发挥辐射作用，带动群众积极参与营商环境宣传活动，多角度宣传全区在优化营商环境方面的新思路、新举措和新成效，不断提升营商环境影响力和服务水平。目前，该抖音号发布作品40余条，浏览量5万余次。

　　朝阳区致力于提升营商环境建设的参与度，除了接地气的抖音号，还通过张贴宣传海报等形式，切实拓宽政策宣传和投诉建议渠道。前几天，来自山西的李先生就通过扫描海报上的二维码，反映红旗街附近一家密室逃脱店侵犯其注册商标专用权相关问题。

　　“我们接到投诉，马上联系市市场监督管理局朝阳分局红旗市场监督管理所，得知执法人员当天就到现场进行调查。这应该算一起民事纠纷，因为这家店并没有取得营业执照，负责人也一直未现身。”朝阳区政数局营商环境建设管理科负责人耿伟说，事后，他们和执法人员还多次到现场查看情况，发现商家已经摘下牌匾，大门紧锁。目前他们正积极核实相关情况，执法人员也加强了对该地点的巡查，希望能竭尽所能帮助当事人。

　　便捷的投诉渠道、高效的办件速度、优质的处理结果，也赢得了当事人的满意。“对我们的投诉处理很有速度，给我指出的维权方向非常明确，挺满意的。”李先生说道。

　　目前，该区在商场、商业街、各街（镇）及社区张贴海报万余份。群众或企业通过扫描海报上的二维码进入平台，即可完成线上评价、监督、投诉、建议，解决他们在办事过程中遇到的与营商环境有关问题。

　　“营商环境犹如一根扁担，一头担着城市发展，一头担着企业未来。我们将致力于创新优化营商环境服务，开通人人参与营商环境模式，与时间赛跑、用效率比拼，更好地服务企业，与企业同频共振，携手开创高质量发展的新局面。”朝阳区政数局相关负责人表示。（撰稿/胡晓琼）