以一流供水供气服务营造一流营商环境

　　“我们的项目刚刚完成立项，用水的问题就已经解决了，这对我们项目的后续施工起到了非常大的推动作用。”27日，在长春豪邦房地产开发集团有限公司（以下简称豪邦地产）最新的豪邦·缇香名颂现场，公司前期开发部经理郝丹感慨道。

　　良好的营商环境是投资和项目建设的助推器。近年来，由市建委牵头，长春水务投资发展集团有限公司（以下简称水投集团）、长春燃气股份有限公司（以下简称长春燃气）、长春天然气集团有限公司用心用情解决企业及群众用水、用气问题，提高办理效率、加强服务水平，为企业及群众带来便利。豪邦地产就是受益的企业之一。据郝丹介绍，公司在2022年10月初完成了豪邦·缇香名颂的项目立项。很短时间内，水投集团的客户代表就与她取得联系，了解企业用水需求，不仅告知企业“无需提报申请材料”，还为公司提供了详尽的流程说明。考虑到东北地区冬季施工期较短的特点，水投集团组织人力加班加点，在最短的时间内敷设供水管网，不仅保证了项目的顺利推进，企业更是没有花一分钱，就彻底解决了供水问题。

　　与豪邦地产一样，长春生物制品研究所有限责任公司（以下简称长春生物）也感受到了供水供气部门的一流服务。2022年10月，长春生物向长春燃气提出了企业食堂的“液改气”项目申请，由于当时企业正处于全力生产中，这个“液改气”项目关乎企业上千名一线生产人员吃饭的问题。为此，长春燃气迅速成立服务专班小组，项目申请当天就进场制订实施方案及保障措施，抽调精锐团队加班加点施工，采取了错峰施工方式，实现“无感”气源切换，4天即完成了全部改造工程，为企业提供了安全、快捷的服务保障。

　　作为服务单位，近年来，我市的供水供气部门大力推行绿色通道服务，为特殊人群或有特殊需求的客户加急办理业务；实行前置服务，提前介入，主动为客户进行报装办理；实行首问负责制、限时办结制、一次性告知制、办事公开制；实行客户经理服务制，提供帮办代办上门办的“管家式”服务，预约上门、邮寄网传、客户回访、满意度调查、延时服务，强化事中事后监管，提升“无事不扰，有事必应”的标准化、便捷化、普惠化服务。（记者丰雷）