自《长春市优化营商环境条例》出台并实施以来，经开区为深入推动政务服务提质增效，秉承“经易办、经心办、经近办”的服务理念，从企业和群众视角出发，聚焦企业和群众办事需求，在区政务服务中心设立助企服务办公室，健全线上线下帮办代办体系，主动为办事企业和群众提供服务，高效受理政务服务咨询、投诉、求助、建议和在线办理指导等诉求，并结合实际情况提供政策、法律、金融、人才、科创、国际贸易等增值服务，让企业“少跑腿”“零跑腿”，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。
助企服务办公室成立后，经开区开展了远程视频审批指导服务，通过视频连线，助企专员帮助远在外地的申请人进行“E窗通”“吉事办”“工程审批系统”系统申报，打破了业务指导时间和空间的限制，有效解决了申请人无法到政务大厅现场咨询，电话咨询不直观、效率不高、自助申报进展缓慢等问题；同时搭建“审批业务咨询联络群”，为日丰集团等多家企业提供政策宣讲、远程办事服务。 （记者宋莉）
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