“为畅通当事人与法官的沟通渠道，今年6月，我们出台了《解决‘见法官难’工作方案》，成立了全省首个‘联系法官服务专线’，当事人动动手指即可联系法官，了解案件流程和动态。”市中级人民法院立案庭副庭长赵欣介绍。截至目前，“联系法官服务专线”已经登记工单1225件，联系法官到位率、及时率均达到100%，获得群众好评。
不仅如此，今年9月，市中级人民法院立案庭还率先推出立案手续电子化填写服务，实现当事人填报的立案材料全部电子化，无需再手工填报多份格式文书。
这正是市中级人民法院立案庭不断提升诉讼服务质效的缩影。市中级人民法院立案庭始终坚持服务大局、服务企业，司法为民的工作目标，通过完善诉讼服务设施，创新诉讼服务举措，提高诉讼服务质效，为企业创造良好的法治环境，最大限度满足企业多层次多元化的诉讼服务需求。
在诉讼服务中心，市中级人民法院立案庭配备专职导诉，提供个性化诉讼指引；配备辅助立案智能终端、法律援助律师工作台，为当事人提供智能诉讼服务和专业化的法律服务；设立涉企立案、交费“绿色通道”、创建党员先锋岗，减少企业的诉讼负担；开设12368诉讼服务热线，设立“办不成事儿反映窗口”，为辖区企业提供快捷、优质、高效的诉讼服务；通过吉林电子法院、律师服务平台、人民法院在线服务等数字化平台，立案、查询、交费、阅卷等诉讼服务一网通办，极大地提高了诉讼效率，让群众最多跑一次，减少当事人诉累；严格执行立案登记制度，开展网上、跨域、跨境等多种立案方式，“一站式”为辖区企业提供诉讼服务……一个个创新举措、一条条“绿色通道”，让企业享受到更加便捷、高效、优质的诉讼服务，司法效能进一步提升。
近三年来，市中级人民法院立案庭共审查立案5.4万余件；为当事人提供法律查询、联系法官服务、跨域立案、全域诉讼服务办理等诉讼服务事项60万余次；为特殊群体提供诉讼费减免缓3600余万元；12368诉讼服务热线提供法律咨询、查询服务3万余次。
除此之外，市中级人民法院立案庭还主动融入全市社会治理格局，扎实推进诉源治理。三年来，指导全市法院在线调解案件23万余件，诉前调解成功22.3万余件，诉前调解成功率97.05%，推动法院工作由终端裁决向源头防控前端延伸，全市法院诉前调解导出率、调解成功率位于全省前列。（记者 宋 莉 实习记者 张人戈）
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