优化营商“软环境” 打造服务“强磁场”
国网长春供电公司“321”服务举措惠民生

　　“非常感谢国网长春供电公司的工作人员，他们的办事效率非常高，仅仅5天时间就帮我安装好了充电设备，以后我可以轻松给爱车充电了。”3日，市民王野对国网长春供电公司的服务大加赞赏。

　　端午节前，王野购买了一台新能源电动汽车，随后在“网上国网”App提交了安装电动车充电设备的申请。“真没想到国网长春供电公司的办事效率这么高，我提交申请的第二天，工作人员就主动联系了我，当时还是端午节假期，工作人员放弃了休息，帮我安装充电设备，真是非常感谢。”王野说。

　　国网长春供电公司高度重视电力营商环境建设工作，聚焦“321”服务举措，即在环节、时间、成本三项上做减法，在可靠性、便利度两项上做加法，在政企协同上做乘法，坚持为市民提供更好的电力服务，为企业提供更强有力的电力保障。国网长春供电公司深化“互联网+”服务，压减办电环节，通过“吉事办”与“网上国网”App，实现业务报装扩装、电量电费查询、交纳电费、业务咨询等服务网上申请办理。积极参与长春市“万人驻（助）万企”行动，建立省、市重大项目、重点企业供电服务专班，前移供电服务窗口，依托“1+N”客户经理服务团队，为客户提供从业务咨询到装表接电“一条龙”服务。持续释放配套政策红利，办电成本再压减。为推动电动汽车产业高质量发展，2022年，国网长春供电公司共为8963个小微企业及居民充电桩建设电源线路，为客户办电降低成本2.47亿元。

　　在不断提升供电可靠性的同时，国网长春供电公司还打造办电新常态，让客户用电便利度再提升。深化落实30项常用业务“一次都不跑”，为居民、工商业等各类客户提供办电、交费、查询等线上“一站式”服务，全面实现供电服务“一网通办”。聚焦新装、更名、过户、改类等高频业务，全面调整业务规则、合并流程环节，将供电服务“多件事”整合成客户视角“一件事”，成为办电新常态。深化房电系统互联互通、数据共享，精准匹配电力户号，全面实行“不动产+电力”线上联动过户，积极推进“一件事一次办”服务升级。

　　目前，市政府与国网长春供电公司共同打造的“长春电网百亿工程”运行平稳，在东北区域内率先建成网架坚强、安全可靠、绿色低碳、经济高效的坚强智能电网。国网长春供电公司市场营销部工作人员孙斌介绍，今年年初以来，国网长春供电公司通过实施“项目长”负责制，对省、市级重大项目、重点企业提供“专班”服务，开辟办电“绿色通道”，提前100天为一汽弗迪新能源动力电池项目送电，以实际行动助力长春市汽车产业集群迈上新台阶。

　　接下来，国网长春供电公司将坚决落实市委、市政府的工作部署，以更实的惠企政策、更优的服务举措、更强的电力保障，争当营商环境排头兵，在长春振兴突破攻坚战中展现担当。 （记者丰雷）