万人助万企 助长春高质量发展

　　顶层设计 体现“长春力度”

　　“万人助万企”是一项系统工程。如何打造营商环境新高地，帮企业“克难”、为经济“蓄能”、为发展“加分”？2020年，我市不断创新机制体制，以改革创新助力企业发展。

　　我市坚持全市一盘棋思想，加强统筹协调、综合调度、整体推进，强化分类指导、分层落实、督查督办，建立市总调度室横向与8个市级功能组联动，纵向与17个分调度室对接，垂向与80个市直助企单位若干助企工作队协同的工作机制，实现“条块”协同。同时，不断完善助企干部库、企业数据库、企业问题库“三库”体系，对各领域各方面问题实行周调度、月分析、季总结，及时研究解决难点问题；对疑难个性问题因企施策、专题解决，对疑难共性问题统筹研究、成批化解；对突发重大问题开辟“绿色通道”，启动高效联动的紧急重大特殊问题处理机制，实现“点面”结合。

　　我市重点围绕机制建立、机制运行和工作成效等方面，采取“点面”结合、由点及面的方式，通过实地调研、开展座谈、走访企业和调度情况等形式，开展全方位、深层次、全覆盖的督导考核、调研座谈，持续完善全市“万人助万企”年度绩效考评，启动实施“万人助万企”及时奖励，实现“督考查”一体，有力强化和突出了助企工作。

　　效能提速 跑出“长春速度”

　　市级领导率先垂范务实服务，各市直单位不断凸显部门职能，各功能组努力发挥“工具箱”作用，各分调度室持续创新服务做法，万名助企干部送政策、传信息，化危为机、排忧解困，助力企业复工复产……2020年，形式多样的助企行动犹如及时雨，给企业以信心。

　　由市“万人助万企”总调度室牵头，全市上下开展了“万人助万企”集中服务专项行动、纾困企业专项行动、亲商助企专项服务行动等助企活动，万名助企干部送政策、传信息、解难题。企业复工前做到“三个到位”，即及时将开复工通知要求传达到位、对企业开复工准备防疫指导到位、对企业开复工可能遇到的困难问题了解解决到位；企业复工或即将复工时做到“三个了解”，即了解企业复工复产情况、了解企业所在县区政府和有关部门指导把关情况、了解企业疫情防控情况。同时，持续开展主题宣讲专家献策促转型、产融对接专项扶持助增效、专业服务涉法咨询稳发展、搭建平台用足政策引人才等专项活动，为企业发展营造更好的服务环境。

　　服务给力 彰显“长春温度”

　　在着力当好“店小二”的同时，我市不断解决企业发展的各种难题、特别是一些共性的瓶颈问题，为各类市场主体织密“服务网”。

　　“万人助万企”行动启动以来，截至2020年年底，全市企业问题的接收数、解决数分别为10722件和10689件，实现“双过万”，化解率达到99.7%。截至目前，2019年和2020年企业问题实现清零。

　　针对融资、人才、政策、基础设施、民生保障、公共服务以及历史遗留等共性问题，我市积极协调职能部门，推动成批化解。在破解企业遇到的个性、共性问题的同时，我市不断优化营商环境，深入开展政务服务“一网、一门、一次”综合改革，编制22类标准化政务服务事项清单，市本级95%的政务服务事项实现网办；初步建成“长春城市智能体”，智能搜索、智能客服、刷脸办事、语音办事、多语种无障碍沟通等功能全面应用；推进“证照分离”，106项涉企行政审批事项按照四种方式进行分类改革，实现“照后减证”；推行企业设立联审联办，上线运行企业开办智能审批系统，20个行业类型的经营许可实现跨部门、跨层级“N证联办”，涉企125类主题服务事项实现“一件事、一次办”。（记者 赵 雪）