长春市“高效办成一件事”新闻发布会实录

　　大家好！欢迎参加市政府新闻办召开的新闻发布会。

　　年初以来，我市认真贯彻落实国家和省市关于优化政务服务、提升行政效能的工作部署，加大模式创新、流程重构、数字赋能，不断强化服务企业和服务群众的政务能力。

　　今天，我们邀请长春市政务服务和数字化建设管理局副局长刘晓茹女士、长春市中级人民法院长春破产法庭庭长梁琳琳女士、长春市城乡建设委员会审批办副主任雷宏先生、长春新区政务服务和数字化建设管理局局长吴迪女士、南关区政务服务和数字化建设管理局副局长姚建慧女士，向大家介绍长春市“高效办成一件事”有关工作情况，并共同回答大家关心的提问。

 

 

　　市政务服务和数字化建设管理局副局长 刘晓茹：

　　近年来，我市围绕优化营商环境，切实提升惠企便民服务水平，推出了一系列重大改革举措。今年，以全面落实国务院《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》为契机，从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为持续提升行政效能、优化营商环境的重要抓手，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，推动线上线下融合发展，最大限度利企便民。目前，第一批办理量大、跨部门跨层级的19个“一件事”已经落地实施。下面，我向大家介绍一下有关情况。

　　一、坚持统分结合，促进整体提升。由市级统筹确定“高效办成一件事”工作任务，以“揭榜挂帅”方式，采取“试点探索—总结推广”和“一地创新、多地复用”模式，推动每个“一件事”落地见效。长春市第一批已经推出涉及企业事项的“一件事”11个、涉及个人事项的“一件事”8个。年内重点攻坚完成5G基站建设、我要开养生馆、我要开幼儿园、长春药谷企业落户、慈善（贫困）助学等40个“一件事”，涵盖了经营主体设立、经营发展、注销退出以及个人办事各阶段的高频事项。

　　二、统一工作标准，实现同质同效。建立常态化工作机制，对每个“一件事”实施标准化梳理，统一梳理表单、统一办事指南模板、统一工作流程指引。将多部门分头办理的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，比如，群众给房子办过户后，还要去水电气公司挨个跑更名手续，费时费力，整合成存量房交易水电气联合过户“一件事”后，现在群众在长春市政务服务中心、长春市政务服务中心房屋交易景阳服务分中心、长春市政务服务中心房屋交易大经路服务分中心、净月高新技术产业开发区政务服务中心、北站房地产交易服务中心等五个办事大厅能够一站式办理完一揽子事，跑动次数减少75%。

　　三、强化数字赋能，提升服务便利化。依托省政务服务平台整合联通市区各类办事服务系统，通过流程交互、数据流转、信息共享、证照调用等方式，最大程度实现“减材料、减时限、减环节、减跑动”。以政策兑现“一件事”为例，过去企业、群众需要到各个部门网站了解惠企惠民政策，政策兑付更是要跑到各个部门办理，现在我市打造长春市政策直达平台，上线市、区两级政策服务事项618项，企业、群众通过PC端或移动端登录到平台即可在线完成政策查询、税费减免缓、奖补资金兑付，比如新成长技师、高级技师奖励项目在线提报后即刻到账，平台上线以来累计兑现奖补资金11.05亿元，税费减免缓42.35亿元。

　　四、坚持需求导向，拓展增值服务。推动与企业和群众生产生活密切相关的服务事项纳入线上线下政务服务渠道办理。打造定制化、套餐式、模块化的服务“一类事”场景，在金融、信用、法律、人才、科创、贸易等领域提供精准化、个性化的优质衍生服务。南关区从特殊群体视角出发，将交通出行、生活缴费、社会保障等高频单事项打包成“一类事”，提供“一站办”服务。长春市、二道区、长春新区、高新区、净月区、莲花山旅游度假区、九台区等7个政务服务中心将驾驶证期满换证、损毁遗失补证、转入、注销、自愿降型业务、延期换证、信息查询、驾驶员体检、扣分违章处理、机动车免检合格标志申领等业务全部纳入大厅办理，实现同城同质服务。引进驾驶人自助拍照体检机，配备人员进行现场指导服务，有效解决群众以往在医院、照相馆、办事大厅往返跑的难题，驾驶证换证时间从几个小时压缩至十几分钟，异地换证由7个工作日生效调整为立即生效。