长春市营商环境宣传周系列报道之四 | 长春市医保局以“三个办”跑出惠民利企加速度

市民办理在职转退休医保业务

　　在长春医保服务大厅，工作人员正熟练地处理着各类业务。“退休一件事”“企业一件事”如今实现了当日办结，企业经办人再也不用为手续繁琐而烦恼。“以前办员工退休，要跑好几个窗口，准备一堆材料，现在一次性提交，当天就能办完。”一位企业人力资源负责人感慨道。这样的提速，得益于长春市医保局扎实推进“高效办成一件事”重点事项，简化业务流程，推行医保窗口“接件制”办理。同时，市医保局强化“帮代办”服务能力，设立“办不成事”专窗，专门解决群众遇到的疑难问题。数据显示，2025年，市医保经办业务总量超100万笔，即时办结率95%以上，100%医保政务服务事项实现线上办理，累计为企业和群众节约办事时间超4000小时。

　　高效提上来，还要服务沉下去。“以前办医保得专门跑一趟大厅，现在下楼买菜就能顺道办了。”在南关区一家医保服务驿站，正在办理业务的市民李女士说。市医保局开展“医保+X”服务共建行动，将参保缴费、“出生一件事”等14项服务事项下沉定点机构，全市新增150个医保服务驿站，真正实现“就近办、身边办”。更让群众感到新鲜的，是开进社区和高校的“长春医保服务直通车”。这辆特殊的服务车，把医保窗口搬到了群众身边，现场受理业务、解答疑问，被市民亲切地称为“流动的医保大厅”。与此同时，市医保局全面推广“视频办”服务，群众通过热线或“吉林医保公共服务”公众号，即可视频连线办理31项高频业务。“我腿脚不方便，孩子又不在身边，视频连线把事办了，太贴心了。”一位独居老人通过视频办完业务后连连道谢。

　　随着长春现代化都市圈建设加快推进，人员流动日益频繁，异地办理医保业务的需求越来越大。市医保局主动融入都市圈建设，推动参保登记、信息查询等8项高频医保服务事项实现“圈内通办”。同时，10项医保高频业务实现全省通办，有效破解群众异地办事“来回跑、折返跑”的难题。

　　“我们将以此次营商环境宣传周为契机，进一步转作风、提效能、优服务，用更精准的政策、更高效的流程、更暖心的服务，护航企业发展、增进民生福祉。”长春市社会医疗保险管理局副局长隋龙说。从窗口办到身边办，从本地办到异地办，长春医保正以实际行动，将服务的“温度”转化为发展的“热度”，为全市营商环境持续优化和经济社会高质量发展注入坚实医保力量。（田青玲）

初审：李旭  复审：吴佳林  终审：刘晓茹