长春市营商环境宣传周系列报道之一 | 从“能办”到“好办、快办、暖心办”
社保智慧服务 增进民生福祉

　　足不出户掌上办、就近网点随时办、疑难问题直通办……如今，长春企业和市民办理社保业务越来越便捷高效。从业务流程精简压缩到惠企红利精准直达，从智慧服务全天候到便民网点全域覆盖，市社保局以数字化转型为抓手，持续推动社保服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”全面升级，用实实在在的服务提升，为优化营商环境、增进民生福祉注入强劲动能。

　　优化营商环境，关键是让企业办事更高效、成本更节约。市社保局聚焦参保登记、人员增减、缴费申报、待遇核算等企业高频社保事项，全力破解企业办事堵点难点。目前，全市16个社保经办服务网点实现全险种、全链条业务“一窗受理、全城通办”，企业无需跨区奔波、重复排队，就近即可完成全部办理流程。同时，依托吉林省社会保险公共服务平台、“长春社会保险”微信公众号和小程序等线上渠道，企业社保高频事项实现“网上办、掌上办、即时办”，真正让数据多跑路、企业少跑腿。

　　“现在办社保业务，时间节省太多了！”长春金达洲集团有限公司社保经办人宋清玉说。作为长期负责企业社保业务人员，她见证了社保服务升级带来的巨大变化。过去办理员工参保、停保、信息变更，需携带大量纸质材料往返窗口，排队等候耗时又费力。如今，线上申报一键提交、后台快速审核，多数业务足不出户就能办结，极大减轻了企业事务性负担，让企业把更多精力投入到生产经营中。

　　政策红利精准释放，为企业发展减负、为民生保障兜底。2025年，市社保局不折不扣落实费率降点、稳岗补贴、一次性扩岗补助等惠企利民政策，全年累计释放政策红利15.1亿元，有效缓解企业经营压力，提振经营主体发展信心。在便民保障方面，为11.7万名符合代缴条件的困难群众代缴城乡居民养老保险费，全面取消灵活就业人员参保户籍限制，持续推进快递网点等新业态从业者、有条件的灵活就业人员应保尽保。针对企业和群众急难愁盼问题，专门开设“直通车”特色窗口，高效解决各类疑难事项1500余个。

　　工伤保险服务同步提质升级，有效破解工伤职工异地就医堵点痛点。目前，长春工伤保险省内异地就医直接结算医疗机构达41家，跨省异地就医试点数量增至11家，彻底解决工伤职工异地就医“垫付难、跑腿累”问题，让工伤保障更有力度、更有温度。

　　智慧赋能持续加码，社保服务全天候、更便捷。市社保局创新打造“长春社会保险”微信公众号“AGI智能体”，整合近700个服务场景、200余项社保政策，建成标准化智能知识库，实现7×24小时不间断在线咨询，企业和群众随时随地都能查询政策、解答疑问。同时，不断深化社银合作，将12项个人高频服务事项下沉至银行网点。全市400余个银行网点提供养老金查询和辅助认证服务。银行自助服务区设置社保查询一体机，实现社保服务24小时“不打烊”。

　　为让社保政策更加深入人心，市社保局常态化开展“社保服务进万家”活动，工作人员深入商圈、企业、养老院、乡村等，开展上门服务与现场宣讲。充分运用抖音、微信公众号等新媒体平台，开设“反诈普法小课堂”专栏，用通俗易懂的语言解读政策、普及防骗知识，不断提升群众政策知晓率和安全感。(记者 于 吉)